Заборона на "переслідування" на роботі і не лише: в Україні обмежили повноваження колекторів

Джерело:  apostrophe.ua  /  17:50, 8 Серпня 2022

Про це повідомляє пресслужба Національного банку

В Україні посилили вимоги до повноважень колекторів під час врегулювання простроченої заборгованості.

Про це повідомляє пресслужба Національного банку.

Зазначається, що зробили це для підсилення та однозначного трактування норм законів разом з учасниками ринку.

Додаткові вимоги до етичної поведінки колекторів та прав боржників:

  • заборона на отримання згоди споживача на оброблення даних його телефонного довідника і журналу дзвінків для подальшого врегулювання простроченого боргу;
  • громадяни-споживачі мають право фіксувати неправомірну взаємодію та передати до Нацбанку для перевірки дотримання вимог щодо етичної поведінки;
  • уточнені норми, що стосуються особистих зустрічей із громадянами-споживачами: повинні відбуватися добровільно після окремої згоди на проведення кожної зустрічі;
  • заборона відвідування колекторами боржника за місцем роботи.

Заборонені також некоректні практики, які були виявлені Нацбанком під час розгляду звернень громадян.

Врегульовано питання передачі інформації третіх осіб, які не є поручителями, майновими поручителями, спадкоємцями. Надання персональних даних третіх осіб, зокрема близьких осіб, не означає безпосередню згоду на взаємодію. Такі особи повинні надати дозвіл самостійно.

Такі вимоги затверджені постановою Правління НБУ від 4 серпня 2022 року №170 “Про затвердження Положення про встановлення додаткових вимог щодо взаємодії із споживачами фінансових послуг та іншими особами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки)” 5 серпня цього року набули законної сили.

Вгору