Споживачі-клієнти "Нафтогаз України" у низці регіонів мають платити компанії і за сам газ, і за його доставку. Водночас не розібравшись, частина українців уже заплатила за доставку газу за рік ще до зміни компанії.
"За доставку газу заплатили за цілий рік уперед. Показники передавали по 104.ua. Тепер змінився постачальник. Як повернути переплату?" – поскаржилася клієнтка "Нафтогазу" на їхній сторінці у Facebook .
"Нафтогаз" не може повернути переплату самостійно.Тому необхідно звернутися до центру обслуговування споживачів компанії, яка займалася доставкою газу до цього і на рахунок якої помилково переказали гроші. Необхідно взяти з собою квитанцію, яка підтверджує помилковий платіж, копію паспорта, ІПН та реквізити для переказу коштів.
Вже на місці споживач пише заяву про повернення коштів. Компанія, яка займалася доставкою газу раніше, має розглянути її та переказати гроші на той рахунок, який вкаже клієнт. А вже після повернення грошей абонент зможе сплатити за доставку газу на вірний рахунок "Нафтогазу".
Після заяви компанія, на рахунок якої помилково перевели кошти, має розглянути заявку та переказати гроші на той рахунок, який ви вкажете. Вже після повернення грошей ви зможете сплатити за доставку газу вже на правильний рахунок "Нафтогазу".
Зазначимо, водночас розмір плати за доставку газу з жовтня зміниться для частини українців. Йдеться про тих, хто споживає мінімальну кількість блакитного палива.
